一、岗位职责：

1、负责客服部的日常管理工作，协助项目经理完成各项经营指标；

2、熟悉掌握相关物业管理的法律法规，处理好业主的投诉，协调与业主之间的关系；

3、根据项目的整体目标计划，分解客服工作任务及收费指标；

4、负责客服部工作计划、部门培训计划的制定并组织实施；

5、负责组织落实住户投诉、报修后的信息反馈及回访工作；

6、日常巡检：包括但不限于保洁、绿化、护管、工程等员工出勤状况（含外包）、工作状态、工作记录及工作标准（含外包）等；

7、负责督导园区环境清洁、绿化、客户服务、住户投诉等，不断提升项目服务品质；

8、沟通协调各部门之间的工作；

9、协助项目经理与政府各职能部门保持良好、密切的工作沟通。

二、任职资格：
1、统招专科以上学历，年龄35周岁以内；
2、三年以上同岗位物业管理经验；
3、有较强的写作、组织、领导、协调、控制能力；

4、具有较高的职业素质、责任感，良好的管理理念、服务意识、应急处理能力。

三、福利：

缴纳五险一金、带薪年假。
工作时间：8:00-17:00 单休。