职责描述：
1. 全面监督和检查管家的日常工作，发现问题及时纠正。
2. 对管家的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。
3. 负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助管家完成收费任务。
4. 同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促管家的落实情况。
5. 负责中级业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。
6.协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助善后工作处理。
7.协助项目经理开展各种社区文化活动。
任职要求：
1、本科以上学历，擅长客户关系维护，有集团大客经验及团队管理经验的优先；
2、五年以上商业物业项目管理经验；