岗位职责：
1、负责工厂客服团队和办公室人员的日常工作的组织与管理；
2、建立并管理客户档案，维护客户关系，及时组织相关人员对客户进行回访；
3、制定部门月度回款目标，并将目标计划量化到个人；
4、定期分析客服部工作进度和目标达成率，根据业绩情况制定部门工作计划；
5、提升客服部服务水平，减少客户的流失率；
6、用微信电商渠道推广公司新品，确保客户订单稳步持续增长；
7、与客户建立良好的互动关系，收集汇总每周客户意见，定期向上级反馈，发现问题及时解决；
8、不断完善门店客服团队工作制度以及服务规范和流程。
任职要求：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验；
5、年龄28-45岁。