1、完成公司制定的年度目标和各项经济指标，安排本部门的一切工作并督导检查。

2、制定部门内各项工作方案及费用预算。

3、负责安排人员催促业主、缴付物业费、装修费用等。

4、查阅重大投诉记录，并了解处理进度及处理客户投诉。

5、安排协调做好对业主、租户提供的各项有偿服务工作。

6、遇有紧急事故，安排协助内务部及工程部处理业户工作。

7、主持召开工作例会，对员工进行在岗培训。

8、监管部门内员工的纪律、服务意识及工作执行情况。

9、安排部门员工编制员工排班表，并审核。

10、安排部门员工定期检查部门固定资产及办公用品的使用情况，对有疑问者进行核实。

11、定期联络重要客户，了解业主、租户情况及征求业主、租户意见。

12、协调与项目各单位的关系，创造良好的工作协调关系。

13、参与公司各种营销策划、市场推广，及时反馈销售信息和市场情况。

14、完成上级领导交办的其他工作。