职位详情
呼叫中心质检/人员管理
1.5万-2万
和谐健康保险股份有限公司
济南
3-5年
本科
12-05
工作地址

和谐健康保险山东分公司

职位描述
岗位职责:
1、负责电销事业部电销业务组织发展及人才培养,确保电销业务正常运转;
2、对电销业务指标负责,保费达成率、犹豫期回访成功率、继续率、离职率、坐席人数、离职率、培训通过率;
3、负责对电销业务流程、制度建立进行审核,确保流程制度可执行;
4、负责对电销条线日常录音质检工作、业务品质的管理。执行质检流程、把控电销保单品质问题;
5、定期对电销业务经营情况进行分析并出具分析报告;
6、负责电销支持室工作的合规性,有效控制各类风险,负责协调各部门,确保总部各类行政要求宣导传达及监督团队完成情况;
7、监督落实电销各项业务推动工作及具体举措;
8、负责对现场系统优化提出业务需求进行审核;
9、根据电销条线基本法规则和激励方案,计算电销坐席佣金;
10、根据业务发展需要和公司安排,完成领导交办的其他工作。
任职资格:
1、具有优秀的执行能力以及整合能力,良好的统筹规划、决策判断、业务推动、团队管理及组织协调能力;
2、熟练掌握各类办公软件,具备独立制作专项分析报告的能力
3、有电销坐席人员管理运营服务工作经验;
4、具备电销人员管理相关工作经验。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请