1、负责【商写项目】客服部门的管理工作，制定部门月度、年度计划，并保证计划的实施；
2、持续优化客户触点服务工作，提升客户体验与满意度；
3、分析项目收缴率达成情况，及时调整收缴方案，达成年度收缴指标；
4、负责客户关系维护，制定、执行社区文化活动方案；
5、负责客户报事、投诉、建议的处理、跟进、回访；
6、负责项目客服团队组建及人才培养工作。

任职资格：

1、24~35周岁，大专及以上学历，具备良好的职业形象；
2、3年以上物业工作经验，1年以上同业态同岗位工作经验；
3、具备较强的沟通协调能力、抗压能力，结果导向、团队管理能力，有品质感。