一、岗位职责：
1、负责接听亚太地区印用户来电/邮件咨询并予提供相关产品的技术协助；
2、以电话、邮件、远程等方式提供技术协助；
3、处理由于系统问题引起的投诉案件，安抚用户情绪，准确记录工单，将用户投诉问题及时反馈相关部门进行处理；
4、完成项目组长安排的临时工作。
二、岗位要求：
1、学历：大专及以上学历，计算机及相关专业者优先；
2、语言：
1) 日语标准、口齿清晰，日语证书N1
2) 英语简单读写（能借助使用翻译软件等辅助工具完成日常的Case录入、邮件升级等工作）
3、IT技能要求：
1)基本技能：
熟练使用Microsoft Office软件
掌握Windows操作系统的基本功能
对计算机网络有基础的了解
2)优先技能:微软认证专业认证者优先
4、客服技能要求：
有一定的抗压能力，能够承受和客户沟通时的工作压力
1)基本技能：善于倾听，拥有良好的客户服务意识
具备优秀的沟通能力、执行力和团队协作精神
具备良好的学习能力，能够独立思考、分析和解决问题的能力
2)优先技能:有2 年及以上相关工作经验者优先
有运输或物流领域的行业经验者优先
三、福利待遇
1、综合薪资1w左右 具体薪资面试定
2、入职即缴五险一金；
3、公司有配套的餐厅、冰箱、微波炉、健身房，运动休息室等；
四、上班时间：周一到周五轮班，常见班次有8:00 - 17:00、9:00 - 18:00、10:00 - 19:00；做五休二
五、上班及面试地址：上海市静安区江场三路307号2楼（地铁1号线汶水路站4号口出换乘04路公交江场三路江场西路下车）
职位福利：五险一金、绩效奖金、项目奖金、包住、加班补助、团队气氛活泼、年轻化团队