岗位职责：
1. 负责电商平台的客户服务工作；
2. 协助销售团队完成销售任务，提供专业的售前咨询和售后服务；
3. 处理客户投诉、退换货等售后问题，并及时跟进解决；
4. 维护客户关系，提高客户满意度和忠诚度；
5. 参与制定客户服务标准和流程，并不断优化和改进。
任职要求：
1. 具有销售经验，熟悉电商平台的运营模式和客户服务流程；
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够快速响应客户需求；
3. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够耐心细心的处理问题；
4. 热爱电商行业，对电商客服工作有浓厚兴趣；