岗位描述：
1、作为电商平台官方客服，通过在线回复的服务形式与境外用户（港澳台、东南亚地区为主）核实物流订单信息；
2、感知会员情绪，通过良好的软技巧（理解能力、沟通能力、表达能力、同理心、抗压能力等）安抚客户，为客户提供优质的服务；
3、能够迅速识别业务风险，拥有专业负责的工作态度，积极处理物流订单反馈的问题；
4、能对业务知识点更好的理解，融汇贯通，对于不同的业务场景形成知识链。

工作要求：
1. 中专及以上学历；
2. 国语标准流利，需要会看繁体字，对电商有基础了解；
3. 打字要求50字/分钟或以上；
4. 接受轮班制工作，有晚班和少量通宵班；
5. 良好的客户服务意识，较好的沟通协调能力与执行能力，良好的学习能力，正直且注重承诺；

工作时间：早8晚24点，8小时工作制，周休两天，月休8天
薪资范围：底薪2800+绩效800+夜班津贴，综合4000~5000