岗位职责：
1、负责携程、去哪儿、飞猪、同程等电商平台国际机票订单的处理；
2、根据各航空公司运价规则及要求，独立完成国际机票的预订、出票、退票、改签等操作；
3、负责行李、餐食、选座位等增值服务的订单处理；
4、负责处理乘客诉求及客户咨询，复杂问题上报部门主管处理；
5、在机票后台系统中填写、核对、更新和完善机票订单等信息；
6、英语口语流利，独立完成与航空公司的无障碍沟通交流。


任职要求：
1、大专及以上学历，熟练使用英语口语对外沟通；
2、工作经验不限，公司提供一对一上岗培训；
3、英语专业优先，有航空、票务、航旅业、电子商务、客服的相关工作经验者优先；
4、熟练操作网页浏览器及office等基本办公软件；
5、服务意识强，有较强的沟通能力和突发事件的协调处理能力，及对客户负责的高度责任心；
6、工作认真负责、细心、耐心；有良好的逻辑思维能力；积极主动性强；办事效率高；能承受一定的工作压力；
7、此岗位需要倒班，排班原则：平均周休2天、月休8天。


职位福利：社会保险、绩效奖金、补助、工龄工资、全勤奖、年终奖金、带薪年假、节日福利、员工旅游
晋升空间：可向组长、主管、经理岗或英语商务发展。