岗位职责:
负责品牌线索外呼项目日常运营管理,包括团队管理、客户对接、绩效方案设计、数据统计与报告输出、客户对接、供应商管理等事宜,确保项目平稳运行且各项KPI达标。
具体要求如下:
1. 负责线索外呼项目搭建,包括SOP编写、业务流程设计、外呼话术设计等。
2. 负责对接主机厂客户,定期输出运营分析报告和数据报告,周月复盘,完成项目进度汇报,完成用提出的优化建议,承接并执行用户提出的运营需求。
3. 负责外呼项目团队管理,包括薪酬方案设计、文化建设、人员招聘及汰换等。
4. 负责项目日常运营,包括监控指标达成、数据分析及运营动作调整、团队培训等,对项目KPI结果达成负责。
任职要求
1. 专科以上学历,有汽车行业线索运营项目管理相关经验;
2. 有2年以上项目管理工作经验,有汽车行业销售经验优先;
3. 具备良好的表达沟通能力,能够与客户、外呼团队、供应商、业务部门高效配合,共同推进项目进度;
4. 具有强烈的责任心,对工作认真负责,能够承担一定的工作压力;
5. 有良好的数据分析能力和文档组织能力,熟练使用office办公软件制作操作手册、教程和文档;
6. 可接受短期出差