岗位职责：
1、根据厂家和集团下达的指标，制定目标计划，确保任务达成；
2、指导并监督店端事故顾问的维修接待标准，优化流程；
3、对接保险公司车险部门相关人员，做好保险车辆的接案、回款追讨及保险管理等工作；
4、与车间技术支持部门及其他部门密切配合，定期优化事故车辆的零部件估价、维修、定货等流程，确保质量和工期。
5、定期审核店端保险车辆数据，收集并分析事故车相关数据，提高业务量。
6、开发潜在客户，维护现有客户，及时处理各类投诉，妥善管理客户信息和重要资料。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限；
2、3年及以上汽车行业同岗位工作经验。
3、熟悉汽车理论、构造及维修知识，有一定的投诉处理技巧；
4、有良好的职业操守和团队意识；
5、有较强的抗压能力、问题解决能力，乐于接受挑战。