一. 工作职责

1、接听旅客电话，负责机票预定及业务咨询；

2、办理机票变更、签转、退票、特殊服务等业务；
3、受理并尽量解决旅客的求助和投诉。

二. 任职条件

1. 学历：大专及以上学历；

2. 语言能力：普通话二级甲等或具有同等及以上水平优先；良好的语言组织表达能力，较强的倾听、理解、沟通能力，普通话发音标准、吐字清晰；具备一定外语能力者优先；

3. 计算机应用：熟练掌握计算机与互联网的操作使用，且能熟练使用日常办公软件；

4. 其它：具备良好的团队合作意识，较强的心理素质与敬业精神，具有一定抗压能力，能适应长期夜班倒班工作；有相关工作经验者优先。

三、注意事项：

1.如发现应聘人员在个人信息、学历证书、证明等方面弄虚作假，一经查实，立即取消其应聘或录用资格，一切后果由应聘者本人自行承担；

2.我公司招聘信息发布渠道只发布于：成都航空官网、成都航空官微、智联招聘、民航资源网，未授权除上述招聘渠道以外的任何企业单位或个人发布我公司招聘信息。任何单位或个人未经我公司授权，不得发布有关我公司的招聘信息，其他网站、微信公众号不得刊载相关信息，一经发现我公司将保留追究其法律责任的权利；

3.应聘资料代为保密，恕不退还；

4.招聘内容由成都航空有限公司人力资源部负责解释；

5.公司未委托任何其他方开展招聘活动，且招聘过程中不收取应聘者报名费、中介费、手续费等任何费用，谨防上当受骗，具体请查阅成都航空官网上发布的《关于人员招聘的声明》；

6.本次招聘由成都航空有限公司纪检部门负责进行监督。