岗位职责：
1.负责在天猫、京东、拼多多、淘宝等电商平台与客户沟通，解决客户疑问。
2.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易。
3.熟悉天猫、京东、拼多多、淘宝等电商平台及客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提升客服接待效率，提升响应。
4.准确记录并反馈客户的信息，处理客户投诉以及退换货事宜。
5.承接、处理客户订单，并跟进订单进展状况，确保订单的按时完成。
任职要求：
1.年龄22-30，大专及以上学历，电子商务类相关专业毕业，可接受应届毕业生；
2.有较强的处理客户事务能力，有一定的售前售后服务工作经验。
3.普通话标准、口齿伶俐、反应敏捷、善于沟通，有一定语言组织表达能力，良好的客户服务意识，有耐心以及良好的心态。
4.具备良好的职业道德，高度的责任心，锲而不舍的工作精神以及良好的客户服务意识。