一、业务管理
1. 制定并执行售后维修业务计划，包括维修产值目标、客户满意度目标等，确保店铺业绩持续增长。
2. 监控维修车间的工作进度和质量，合理安排维修任务，确保车辆按时交付。
3. 拓展售后业务渠道，如与保险公司、企业客户等建立合作关系，增加业务量。
4. 定期分析业务数据，如维修收入、成本、客户来源等，制定针对性的改进措施。
二、客户服务管理
1. 建立和完善客户服务体系，确保客户在维修过程中得到优质的服务体验。
2. 处理客户投诉和纠纷，及时采取有效措施解决问题，提高客户满意度。
3. 定期回访客户，了解客户需求和意见，不断改进服务质量。
4. 组织开展客户活动，如免费检测、保养讲座等，增强客户黏性。
三、团队管理
1. 招聘、培训和考核售后维修团队成员，提高团队整体素质和业务能力。
2. 制定合理的薪酬和激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
3. 营造良好的团队氛围，促进员工之间的沟通与协作。
4. 关注员工职业发展，为员工提供晋升和发展机会。
四、维修质量管理
1. 建立和完善维修质量管理制度，确保维修质量符合标准。
2. 对维修过程进行监督和检查，及时发现和纠正质量问题。
3. 与供应商合作，确保使用的配件和材料质量可靠。
4. 组织开展技术培训和交流活动，提高维修技术水平。
五、库存管理
1. 制定库存管理策略，合理控制配件库存水平，降低库存成本。
2. 负责配件的采购和验收工作，确保配件的质量和供应及时性。
3. 定期盘点库存，确保账实相符。
4. 处理积压和废旧配件，减少库存损失。
六、设备设施管理
1. 负责维修设备和工具的采购、维护和保养，确保设备正常运行。
2. 制定设备操作规程，培训员工正确使用设备，提高设备使用寿命。
3. 管理维修车间的场地和设施，确保工作环境安全、整洁。
七、财务管理
1. 制定预算并控制成本，确保店铺的盈利能力。
2. 审核维修费用和配件采购费用，确保费用合理。
3. 负责与财务部门的沟通协调，确保财务数据的准确性和及时性。
八、其他工作
1. 遵守法律法规和公司规章制度，确保店铺经营合法合规。
2. 完成上级领导交办的其他任务。