职责描述：

1、执行公司各项制度、经营目标的实施与执行，制订相关工作服务策划、工作计划及各种业务报表。

2、根据公司经营方6针和部门业务需要，合理设置部门组织架构和岗位，优化业务流程。

3、介入商业项目策划，协同上级领导做好商用物业设计方案、商业布局等相关内容的研讨工作。

4、做好项目衍生品自营的统筹管理，丰富店内商品的种类，并配合其他部门做好各类文创产品的定制。

5、配合招商部门进行项目招商定位、整体规划布局、商户招商引进等各项招商工作；配合进行多种经营活动、广告位租赁等各项工作。

6、现场演艺人员、NPC的日常管理工作。

7、负责处理突发事件以及顾客投诉，不定期组织收集游客、商户等各方意见。

8、配合营销、演艺等部门组织开展节点活动，并对活动效果进行总结复盘。

9、做好与政府相关职能部门的沟通协调工作。

10、负责检查与监督客户服务人员的服务规范及工作情况，确保各项记录的完整、准确，报修及投诉的及时跟踪处理和回访。

任职要求：

1、40周岁以下，专科及以上学历；

2、三年以上文旅景区运营管理经验（有沉浸式、NPC、剧本演艺等内容景区运营经验者优先）；

3、熟练操作办公软件，有较强的沟通能力、描述能力，文字功底扎实；能及时捕捉旅游行业热点信息。