（一）项目综合管理与协调

1. 综合管理

（1）承担项目综合管理职责，与各方对接，包括款项管理等工作。确保项目各项事务有序进行，协调不同部门间工作关系，保障项目正常运转；

（2）负责项目整体统筹规划，如人员安排、资源调配等，实现项目高效运作。

2. 巡检与安全工作

（1）定期开展项目巡检，检查项目的秩序、客服、工程、环境四大条线的运营品质情况，对问题隐患点及时组织相关条线进行整改；

（2）定期组织开展项目消防演练、安全专项检查与培训工作。

（二）服务策划与执行

1. 服务策划

（1）根据项目特点和企业要求，策划如何将物业服务更好地呈现给客户，尤其是要将前期宣传的一些服务措施，对物业臻悦服务体系进行具象化的策划和实施。

2. 服务落地与配合

（1）与前置管家紧密配合，在社群活动、样板房参观、服务沙龙等场景确保服务落地，让客户感受服务质量和价值，助力项目营销和销售工作。

3. 客户满意度

（1）负责项目客户满意度维护及提升，确保项目满意度结果达公司要求。

任职要求

（一）基本条件

1. 年龄范围：30 - 45 岁，五官端正；

2. 身高与形象：男性身高：≥175CM，女性身高：≥165CM，五官端正，形象气质佳。

（二）能力要求

1. 项目管理相关能力：具有极强的项目管理能力，极强的突发事件处理能力、人际交往能力、关键资源协调能力，极强的沟通表达及协调组织能力；

2. 公文写作与思维能力：较强的公文写作能力，较强的经营管理思维，较强的市场服务洞察力，较强的目标责任感，较强的共赢思维和资源嫁接力。

（三）工作经验及资质要求

1. 物业项目经验：五年以上物业项目管理经验，三年以上同岗位工作经验，并且具有两年以上高端住宅项目物业管理负责人经验；

2. 学历与专业：本科及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业；

3. 服务认知：需熟悉物业服务的各环节，并对物业服务有较强认知。