岗位职责：
1、 响应前段发起的客户IT报修问题
2、 按照SOP处理客户电脑报修相关问题，SOP外问题及时转接升级
3、 通过电话/远程服务提高交付质量，保证客户服务体验
任职要求：
1、熟练掌握windows系统、MAC系统对远程协助类工具熟悉，有电脑维修、售后服务经验（Lenovo、DELL、HP 服务体系经验优先），具有桌面运维技术支持工作经验
2、 做事积极主动，认真负责，具备良好的服务意识和沟通能力