岗位职责
1．业务理解与诊断：深入业务，理解业务流程和痛点，协同运营团队对一线员工进行多形式的赋能和培训。基于业务需求和特点，合理进行排班，确保培训合格人员及时输入项目。定期与业务部门进行沟通衔接，确保培训内容的确性和及时性。
2．培训体系搭建：基于项目情况协助优化完善培训体系，协助制定培训团队内部 SOP 与 WI ，保障培训效果。
3．培训资源整合与协调：包括但不限于课程开发与优化，培训物资采购及管理，讲师培养等，确保培训项目的顺利实施。
4．培训效果评估与反馈：根据各种形式的培训结果验证，对不同培训项目进行定期评估，收集员工反馈，复盘培训工作，确保培训合格率的提升。
5．内外部沟通：负责培训内部的信息同步与客户方之间的信息同步。
6．团队管理：协助制定讲师管理制度，选拔与讲师发展路径；定期观察授课质量，并及时进行优化，提升培训质量。
岗位技能要求
1.本科及以上学历，英语听说读写流利。
2.熟练使用各类 Office 办公软件，尤其是 Excel 以及 PPT 技能， e - learning 平台操作和管理经验优先
3.3年以上培训行业工作经验，其中1年以上培训管理工作经验，有乙方培训经验或培训咨询经验优先
4.行业不限，有呼叫中心培训经验和培训体系0-1搭建经验优先；
5．具备撰写培训方案，培训计划及组织实施的能力，有良好的问题分析与复盘总结能力6.较强的应变能力与应对 multi - task 的能力
7.良好的沟通表达能力和组织协调能力，能够快速适应工作节奏
8.能力优秀者可基于过往薪资情况作为基础进行增幅定薪