岗位职责：

1、拟定办公室年度、季度和月度工作计划、人员配备并定期做好工作总结；
2、制定年度员工活动计划，定期与物业项目员工进行沟通，提升团队凝聚力；
3、向上级推荐有发展前途的员工，以便日后提拔培养及进行相应的培训；
4、下属员工的能力和工作表现进行评价，并做出相应的工作安排，挑选适宜的候选人填补空位；
5、参加所管理楼宇岗位候选人的面试，为所管办公室甄选合适的人员；
6、监督保洁和工程服务团队的服务质量，对于存在差距的制定整改方案并追踪落实情况；
7、制定并熟悉办公室特定的各项规章制度、工作流程，领导下属员工准确实施；
8、每周定期召开内部例会，及时总结经验。对员工表现及时提出表扬或批评并尽可能解决员工提出的各类问题；
9、落实年、季、月的奋斗目标并进行监督检查，以确保各项具体目标的实现并达到理想的最终目标；
10、定期完成前台接待、环境保洁、工程团队的培训工作，提高员工工作能力和素质，提高服务质量；
11、完成上级交代的其他任务；

岗位要求：

1、年龄要求：23-35岁；
2、学历要求：大专及以上学历；
3、工作经验要求：对服务满意度及投诉处理有丰富的实践经验；
4、技能要求：能使用各类办公软件；具有较强的文案编辑能力和10人以下团队的管理能力；具备较强的沟通协调能力、突发事件处理应对能力；具有良好的组织协调及抗压能力；做事积极主动、热情待人，口齿清楚，反应敏捷；
5、其他：能承受一定的工作压力；认可物业公司企业文化，并能够快速融入字节文化。