岗位职责：

1、接听客户咨询、投诉电话，协调和处理用户问题，解决用户的正常需求。
2、负责客户售后电话回访，并对产品及相关安装人员工作态度进行记录并反馈给上级。
3、负责客户电话提出的项目问题记录及上报，并及时给予上级及客户反馈。
4、建立良好的客户关系，针对新老客户进行回访，收集客户反馈意见。
5、有效完成领导安排的其他工作事项。

任职要求：

1、具有客户服务意识，对客户充满热情、耐心和亲和力

2、普通话标准，较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰

3、遇事冷静，考虑问题客观、全面，具备良好的自主学习和沟通协调能力