岗位职责:
1、会员入会管理:负责接待、介绍设施、服务及会员权益;协助潜在会员办理入会及确认信息准确、完整性;
2、会员服务及支持:负责解答会员咨询、预约课程、客诉处理及时解决;
3、会员关系维护与拓展:定期与会员进行沟通,了解会员的健身需求和意见,组织会员活动,增强会员归属感和忠诚度;拓展新的会员资源,吸引更多潜在会员;
4、数据分析与报表制作:对会员数据进行统计分析,了解会员的消费习惯、健身频率等信息;根据数据分析结果,制定相应的营销策略和活动方案;制作各类报表为管理层提供决策依据;
5、协调沟通:与健身房同事共同为会员提供优质服务;协助完成健身房的各项活动和任务,确保健身房的正常运营。
任职要求:
1、形象气质佳,热爱运动,具有较强的亲和力,良好的协调、沟通能力,团队协作能力,专业素质和职业道德;
2、热爱健身,具有相关专业背景;
3、工作勤奋,敬业,具有团队合作精神,
4、大专以上学历,有相关工作经验,同岗位经验一年以上经验;