岗位职责：
1. 负责接待来店客户，了解客户需求，提供专业的售后服务咨询
2. 跟踪服务进度，确保服务质量和客户满意度
3. 维护客户关系，提升客户忠诚度
4. 协助处理客户投诉，提供有效解决方案
5. 完成上级领导交办的其他相关工作

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 有汽车售后服务相关工作经验者优先
3. 熟悉汽车维修流程及基础知识
4. 具备一定的团队协作精神，能承受工作压力
5. 持有驾照，能熟练驾驶汽车者优先