岗位职责（客服专员）

1．建联：参与本店销售车辆的交付工作，与用户建立联系

2．回访：跟进本店销售及进站用户的满意度访工作，定期对风险用户进行深访

3．档案：建立用户档案，开展用户特征分析，发现与识别用户价值

4．客群：负责专属服务群的组建和运营

5．招揽：负责基盘客户的首保、例保专项招揽邀约工作

6．客诉：负责协调售前、售后处理销售／售后投诉

7．关怀：配合用户关怀计划、服务活动邀约实施工作

要求

1、年龄22-30岁，形象好，气质佳

2、良好的沟通能力