1.提供良好客户服务，快速.准确回复和处理客户的咨询和反馈；2.妥善处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；3.协助处理客户订单，并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；4.总结整理客户问题，提供改善建议，提升客户满意度。5.负责产品资料整理优化.产品上传等工作，维护和提升产品曝光度.转化率，确保店铺销售正常运作。任职要求：1.大专及以上学历，英语CET-4级优先2.具备良好的理解和书面表达能力，掌握客户服务基本技巧；3.熟练操作办公软件；4.热爱电子商务行业，工作主动积极.认真耐心.有责任心；5.年龄20至30岁。