岗位职责:
1、负责对区客户房屋维修整改工作牵头落实,提升业主满意度;
2、协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作;
3、接待因房屋维修问题引起的客户投诉受理工作;
4、负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作;
5、协助客服人员处理客户投诉;
6、参与交房前的分户验收,在交房期间,陪同业主进行验房;
7、协助公司层面推进客服体系建设;
8、完成其他交办工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,专业不限;
2、3年以上房地产行业或验房类企业工作履历,精装工程师履历优先考虑;
3、工作细心,服务意识好,较好的沟通能力和抗压能力。