岗位职责：

01. 受理会员来电及邮件产生的工单需求，了解会员诉求，为会员协调安排高效高质的医疗援助服务及其他相关的增值服务；

02. 与网络供应商、保险公司、医院等沟通协作，保证客户的服务安排妥善落地 ；

03.在系统录入案件信息，确保与交接班同事及其他相关方之间信息共享，保证客户服务安排的无缝隙衔接；

04. 整理行业相关的资源信息，完善资源网络；

05. 参加部门及其他相关培训会议，提升业务水平；

06. 完成上级领导交代的其他任务。

• 任职要求：

01. 大学本科以上学历，、具有大健康服务、医疗服务行业工作经验者。有2年以上护士工作经验优先

02. 普通话标准，

03. 具备出色的沟通协调能力，反应敏捷，熟悉客服技巧及沟通礼仪；
04. 具有高度的责任心和较强的客户服务意识，有团队合作精神；