岗位职责：

（1）接听公司95309客服咨询电话，解决客户问题、收集客户建议等业务；
（2）受理客户投诉，及时安抚客户情绪，上报、跟踪投诉处理情况；
（3）按时完成每日分配的客户回访任务，参与日常轮班和假期值班；
（4）按时完成领导分配的其他工作。

任职要求：

（1）男女不限，本科以上学历，年龄在30岁以内，优秀者可放宽至35岁，通过证券从业资格考试者优先；

（2）普通话发音标准，吐字清晰，具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

（3）工作积极主动，有较强学习能力，思路清晰逻辑性强；

（4）具备较强的执行力与团队协作精神、良好的客户服务意识和高度责任感；