岗位职责
1.负责优选门店治理业务相关的判责审核工作，确保按照公司设定的流程和规则，有效、准确地完成审核工作；
2.整理申诉结果数据，并输出申诉中问题点，提出流程改善意见；
3.执行其他日常工作任务，包括处理一线的升级工单（包括违规剔除类），并与相关部门协作，推动问题的有效解决。
岗位基本需求
1.工作严谨、认真，有责任心和良好的沟通表达能力；
2.具备办公软件基本技能，能够处理基础数据并具备良好的文字编辑能力；
3.自我驱动力强，韧性极强，积极主动且善于团队合作；
4.具有互联网相关投诉客服。仲裁判责、治理、申诉审核经验优先考虑。
5.普通话标准，有外呼能力。
特殊说明
工作时间为排班制，可能会排班到周末上班，一周工作5天，休息2天，工作时间固定为10~19点。
有基础数据分析处理能力。岗位方向建议有申诉处理、二线客服、工单客服等经验。
如有表达能力和数据分析能力可以接受无经验本科应届生。