岗位基础信息
1)用人部门：员工咨询
2)工作地址：成都市高新区天府五街777号吉泰壹号
3)工作时间：排班制，做五休二；工作时间：周一至周五：早班：8:30-17:30；晚班：14:30-23:30；周六日：9:30-18:30（晚班和周末班居家办公）

员工咨询是为美团员工提供HR专业咨询、推送公司HR领域通知和推文的人机交互智能服务平台。员工咨询的初心是为员工在美团职业生涯周期内提供HR领域相关的咨询解答和事务办理服务；内容涉及员工福利、人事服务、考勤休假、招聘选拔、员工关怀、HR产品等多个领域。同时，通过洞察员工声音发挥HR政策和流程的测温计作用，并推动问题解决。

岗位职责
根据服务标准，高效、准确、有温度地为员工提供人力资源领域相关问题的咨询解答；定期维护和更新HR知识库；
发现并反馈人力资源制度、政策、系统可优化点；
如有项目需求，支持并推动项目落地。
岗位基本要求：
本科学历及以上；
最近一份工作，至少具备一年及以上HR 工作经验或在线客服经验；熟练使用办公软件Excel、PPT 等；
具备快速学习能力与抗压能力，有较强的服务意识，认真细心；
具备一定的灵活度和解决问题的能力；
具备较强责任感和工作主动性。
2）具备以下者优先：
如有万人以上公司、互联网工作经验；
有人力源相关知识或工作经验。

岗位亮点
成为团队小leader，带领团队达成目标；
纵向由初级咨询-中级咨询-高级咨询进阶发展；
对接各人力资源模块合作方，深入学习人力资源各模块工作内容；
优秀的员工，有机会通过内部活水等渠道成为美团正式员工；
团队年轻化，氛围融洽，老板亲和，定期体检，做五休二，六险一金，团建。