岗位内容：
1、管理并协调VIP客服团队，确保高效的服务水平和提高VIP客户服务满意度；
2、制定VIP客户服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略；
3、分析VIP客户反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高内部服务标准，确保客户接待服务效果；
4、与其他部门合作，共同解决客户问题并实现团队目标

任职要求：
1、本科及以上学历，具备5年以上客户服务或客户支持经验，其中3年以上担任客服主管或经理职位；
2、 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力，沟通表达能力强，形象可，服务意识强；
3、具备领导能力，能够促进团队的合作和高效工作；