职位描述
职责:
1
根据客户反馈,与客户沟通产品售后问题,分析定位原因;
2
制定产品售后方案,搭建售后BOM,跟进售后问题闭环;
3
对售后问题进行归类总结,创建并维护售后问题库;
4
收集客户现场应用场景相关资料,参与到产品线未来产品规划中;
5
参与我司或客户发起的产品故障跟进定位,改善分析会议,输出会议纪要,跟进闭环;
6
统计售后处理过程产生的物料和人力成本。
任职要求
1
大专以上学历,制冷相关专业优先;CAD识图能力
2
有良好的沟通力、协调力、动手能力
3
熟悉PML者优先
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕