岗位职责:
1、负责公司机器人产品在目标市场的交付及技术支持工作;
2、负责指导客户技术人员完成产品的安装、调试等工作,保证产品顺利交付;
3、及时响应客户反馈的产品故障问题,通过各类工具及方式,判定原因、提出解决方案、快速解决问题;
4、汇总出现的技术问题,提交维修及分析报告,协助完成产品改进升级工作;
5、协助销售维护客户关系,为客户提供相关技术;
6、参与编写及更新相应的技术文件资料以及给海外经销商的技术培训资料,为海外客户提供必要的产品培训,与客户进行相应技术交流和沟通,提升客户满意度。
任职要求:
1、高中起点的大专或以上文凭,机电类专业优先考虑;
2、2年以上服务机器人产品技术支持和售后经验,有电器、电子产品生产、组装作业经验,并有生产管理或物流、仓储管理经验一年以上的优先考虑;
3、沟通协调能力良好,具备较强的动手能力和学习能力,待人诚实可信,有良好的抗压能力,能加班,能适应欧美工作时差;
4、有英文阅读与翻译能力,英文口语能力强者优先考虑;
5、熟悉出口产品售后流程,参加过ISO90001质量管理体系培训。