岗位职责：

1、负责部门员工按部门工作要求落实各项日常性工作；

2、负责明确客服人员的工作量及服务率，保证公司服务工作的质量；

3、负责有关文件流程的制定与管理，有关文件的受控与发放；

4、负责处理客户的投诉做好工作记录协调各部门在最短的时间内了解投诉的真实性，给予客户处理时间恢复；

5、负责项目各项KPI达成，团队建设，流失率管控，日常工作，排班等。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、认真仔细，责任心强，沟通表达好，具有亲和力；

3、1年及以上同岗位相关工作经验。

工作时间：双休，8小时工作制。

公司福利：

1. 薪资待遇：基本薪资+绩效+年终奖金;

2. 社保购买：试用期即购买社保五险一金；

3. 住宿提供：公司提供六人间标准免费住宿（内有独立卫生间、热水器、空调，水电费用由个人承担）；

4. 员工关怀：带薪培训、完善的晋升体系、每年举办年会、外出旅游、运动会、生日会等各项活动

工作地点：合肥市蜀山区国家电子商务产业园 3 期 1 号楼 FG 区 2 楼