岗位职责：
1.制定客服管理制度；
2.负责辖区内各项服务管理工作；
3.负责处理客户的投诉及意见反馈等工作；
4.客户各项费用的收缴工作；
5.客服部日常工作安排和各事项的处理；
6.负责制订客户满意度调查的策划、实施、汇总分析；
7.建立健全辖区内各项档案资料。
任职要求：
1. 大专及以上学历；
2. 五年以上客服部管理经验，有新交付项目管理经验；
3. 具有良好的沟通能力及较强的抗压能力；
4.具备较强的突发事件处理能力；
5. 心态积极乐观，工作踏实勤奋，爱岗敬业。