1.负责项目客服条线工作，并落地集团客服条线的服务标准和管理体系的建立，监督执行并不断优化
2.根据集团品质管理服务费收缴和社区文化的搭建，满意度提升。
3.统筹项目服务费收缴和社区文化的搭建，满意度提升。
4.负责项目客服人员的业务培训，技能指导及监督考核工作。
任职资格
1.统招大专及以上学历，企业管理，物业管理等相关专业。
2 .3年以上项目客服条线管理经验，熟悉物业行业相关法律法规与标准，物业管理条例等方面的知识。
3.熟悉物业客服条线各板块工作流程，落地和完善客服品质管理体系。
4.具备较强的组织，计划，协调和沟通能力，有较强的发现及解决问题的能力。