任职资格： 1、熟悉淘宝网交易流程，具有丰富的网络营销经验，良好的沟通能力，懂得客户关系处理者优先； 2、 跟进订单直至交易完成,提供售后服务并能解决一般投诉； 3、熟练操作电脑，打字速度50字/分以上； 4、负责核对客户的出库数量、账单金额，跟进账期内的账款结算 5、善于沟通协调，做事认真、细致，具有高度的责任心，有团队合作精神； 工作内容： 1、解答网上顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易，解决售前、售后等各种问题； 2、熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等； 3、负责淘宝产品数据在线维护管理，辅助公司系统内部的销售订单处理等； 4、通过旺旺和电话对老客户进行售后回访，客户关怀和后期良好的维护，及时解决买家反馈的售后问题，处理客户的中差评和维护店铺的好评率； 5、负责维护合作的商业渠道资源，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等； 6.工作时间：双休（周末轮休）