岗位重要职责与任务描述

线上运营

1、推动业主对业主APP的使用，如：线上缴费、报事

2、结合业主个性化服务的需求，推广线上产品

3、将服务与销售结合

报事管理

1、报事接待及处理

2、报事评价及差评回访

3、投诉处理

客户关系维护

1、业主访谈及日常关系维护

2、服务设计

3、配合管家中心开展社区活动

4、装修的办理及跟进沟通

费用收缴

1、收取片区物业费用，并引导业主千丁线上缴费

2、配合财务对片区欠费分析、费用检核，历史欠费户催缴等