岗位职责：
1、区域服务运营:负责所辖区域内家电/家居安装，送装一体等整体运营规划与执行，确保各项服务标准得到贯彻，提升运营效率。
2、服务商对接与信息管理:负责对接区域内合作的服务商，跟进信息更新和服务进度，监督并优化整体服务流程，直至形成闭环服务，确保客户需求得到及时响应和满足。
3、质量控制与客户满意度提升:负责监控区域内安装清洗业务的服务质量，确保履约交付质量，通过有效管理和改进措施，确保差评、客诉、上门时效等关键指标达到集团要求，持续提高客户满意度。
任职资格：
职位要求
1、综合能力:具备较强的沟通、组织和协调能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效和准确。
2、客户服务意识:深刻理解客户服务的重要性，认同并践行京东的服务理念和价值观。
3、行业经验:有家电安装、家具安装，送装一体等相关售后服务领域的运营经验者优先，熟悉相关售后服务流程和行业标准，能够快速融入并提升团队整体表现。
4、职业态度:对工作认真负责，爱岗敬业，愿意为提升客户体验和服务质量不断学习和进步。
5、具备良好的沟通、表达及团队协作能力；
6、有责任心，能承受较大的工作压力
符合京东价值观：客户为先、诚信、创新、感恩、拼搏、担当