工作内容:
1. 负责揽派服务业务在指定区域的运营管理,确保服务流程规范,提高客户满意度;
2. 根据业务需求,优化作业流程,提升工作效率,降低运营成本;
3. 监控业务数据,分析问题,制定并实施改进措施,以确保业务目标的达成;
4. 负责团队人员的管理与培训,提升团队整体业务能力,营造积极向上的工作氛围;
5. 与相关部门紧密协作,确保业务流程的顺畅,提升服务水平,满足客户需求。
任职资格:
1. 教育背景
学历要求:专科及以上学历,专业不限;
2. 工作经验
工作经验:具备3-5年物流、快递或快运相关领域工作经验,熟悉揽派服务流程及操作规范;
3. 能力要求:
业务理解:具备良好的业务敏感度,能够快速理解揽派服务业务需求,有效解决客户问题;
管理能力:具备一定的团队管理经验,能够带领团队完成揽派服务任务,确保服务质量;
沟通协调:具备良好的沟通协调能力,能够与内外部合作伙伴保持良好沟通,推动业务合作;
问题解决:具备独立分析和解决问题的能力,能够针对复杂情况进行合理判断,提出有效解决方案;
4. 基本素质
责任心:具有强烈的责任心,对工作认真负责,确保揽派服务任务的顺利完成;
团队合作:具备良好的团队合作精神,能够与团队成员相互支持,共同进步;
抗压能力:具备良好的抗压能力,能够适应快节奏工作环境,应对各种工作压力;
学习能力:具备较强的学习能力,关注行业动态,不断提升自身专业素养。
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。