岗位职责：
1、协助客服经理制定客户管理战略和业务计划；
2、对医院下达的经营目标进行分解，组织下属员工完成业绩目标和部门工作；
3、负责客户开发的全过程管理：顾客升级为会员、会员管理、会员权益、会员需求开发、会员投诉管理等；
4、制定会员增值服务的规划；
5、批准会员活动方案，并监督执行；
6、制定客户管理制度、组织建立会员服务管理体系，致力于提升服务质量，提高客户满意度和忠诚度，并监督实施；
7、监督和指导客户服务接诊工作；
8、及时配合解决客户相关的突发性、非常见、高难度客户投诉、客户退单等突发性问题；
9、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；
10、协调本部门与其他部门的工作关系。
任职要求：
1、有同岗位经验5年以上；
2、有医美头部机构同岗位工作经验者优先考虑；
3、优秀的人员管理能力；
4、优秀的业务能力以及跨部门协作能力；
5、较强的数据分析能力。
福利待遇：
1.项目优惠：员工可享受内部价购买医美项目或免费享受医院部分项目；
2.五险及一金：入职后缴纳五险一金；
3.交通：地铁5号线丰庆公园站下车即到；
4.生活：免费提供营养三餐；
5.个人发展：免费、带薪提供多次培训机会，优于同行的发展晋升体系；
6.休假：满一年享受带薪年假5天；
7.活动：各种团建活动+员工旅游+聚餐；
8.健康：年度员工体检。
福利：入职缴纳五险一金+免费三餐+带薪年假+生日礼物+节日礼