1、管理客户查询、投诉和反馈，通过各种渠道提供支持；
2、通过解决问题和解决问题，提供卓越的客户服务；
3、与运营经理合作，优化客户服务流程；
4、与相关团队合作，解决与订单、退货和交换有关的客户请求；
5、监控和分析客户反馈，发现改进领域；
6、保持对线上平台提供的内容和能力以及产品、政策和流程的全面了解；
7、将客户问题升级至相关部门解决。