1、商户管理：

①维护与现有商户的关系，确保商户遵守商场的规章制度，协调商户之间的关系。

②稳定商户经营，辅助招商，寻找新的商家合作伙伴，填补空置的商铺位置。

③监督商户的经营情况，包括销售业绩、商品陈列、服务质量等。

2、日常运营管理：

①监控楼层的日常运营，包括商品管理、价格标签、陈列布置等，确保吸引顾客并促进销售。

②管理楼层的清洁、安全和维修工作，保持良好的购物环境。

③监督楼层的安保和防火措施，确保符合安全标准。

3、财务管理：

①负责所辖区域的费用催缴，如租金、管理费等。

②进行商户返款对账，确保财务交易准确无误。

4、客户服务：

①接待顾客投诉，协调解决售后问题，维护顾客满意度。

②监督导购员的服务质量，确保他们为顾客提供专业、友好的服务。

5、人员管理：

①管理楼层员工，包括导购员和其他工作人员，进行培训、考核和激励。

②确保员工遵守公司的行为准则和着装要求。

6、业务系统维护：

①维护公司业务系统和办公系统，确保数据录入的准确性和完整性。

7、营销与促销：

①配合商场整体营销策略，执行楼层的促销活动，提升销售业绩。

8、完成上级领导交办的其他工作