岗位职责:
1、规章制度建设：根据公司相关规定制定物业服务管理制度，组织制定本物业管理项目的各项具体的规章制度，报区域公司品质管理部审核，相关领导审批后，组织执行，并根据物业服务发展的市场变化和客户要求，不断进行补充、修订和完善。
2、物业服务经营计划：组织编制本物业管理服务中心年度服务管理计划，并逐步分解为季度、月度服务管理计划，经领导审批后，严格组织执行，并合理控制公司下达的物业服务管理预算，努力节约各项服务成本开支。努力完成与公司签订的年度物业管理服务中心经营管理计划目标责任书。
3、物业管理：对所辖区域的公共安全、设备设施运行、环境、房屋、场地等进行统筹管理；对所辖区域内各类人员有违管理规定、业主公约、法律法规、公序良俗的行为进行管理。
4、客户服务：及时处理客户投诉、请求，详细了解实施情况，根据投诉、请求的性质，及时制定解决措施，对于重大事件，及时报告业务主管部门，请求协助处理，并提出自己的处理意见和建议，对处理情况及时进行总结，避免此类事件再次发生。
5、公共关系处理：就小区物业管理与业主及业主委员会保持有效的沟通，处理好与开发商、政府部门、小区业主及物业使用人之间的关系，建立良好的外部公共关系，为公司建立良好的社会信誉。
6、收费管理：按公司规定，组织及时准时收取管理费和各项服务费用。
任职要求:
1、大专以上学历，本科学历优先；
2、4年以上团队管理工作经验；5年以上物业管理行业工作经验；管理项目规模在50万方以上或管理公司重点项目；有城市或跨区域、跨部门轮岗经验优先；
3、熟悉物业管理行业法律法规，物业管理运作及质量管理体系文件；
4、熟悉住宅小区或写字楼的创优工作流程，并有实际组织、策划、实施工作经历；
5、熟悉质量管理体系内外部监督审核，有内审工作经验。