岗位职责

1、按照服务流程开展服务接待工作，包括预约、迎接、诊断、派工、交车等；

2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成；

3、根据精品、附件以及粘性产品的工作计划开展销售工作，完成销售目标；

4、执行集团的服务营销政策，配合集团组织的各类活动；

5、协调相关部门和人员做好预约准备工作；

6、负责解决一般用户投诉；配合解决重大客户投诉；

7、负责客户档案管理、维护；

8、负责外出救援工作；

9、负责索赔初步鉴定。

岗位要求：

1、大专以上学历；形象气质佳

2、4S店工作经验至少一年

3、勤奋好学、做事靠谱

4、善于沟通、随机应变能力强