一、任职条件

1.具有统招本科以上学历，旅游管理、酒店管理、会展或相关专业毕业；
2.年龄30岁以下，特别优秀可放宽到35岁以下；
3.Mr.身高不低于175CM,体重不高于140斤，Mrs./Miss身高不得低于165，体重不高于120斤；
4.身体健康，仪表端庄大方，能够适应倒班工作；
5.普通话标准，口齿清晰，能够运用英语与宾客进行流利的交流；
6.具有较强的服务意识、销售意识，能够严格遵守保密制度；
7.具有较强的沟通协调能力、学习能力，工作细致，有条理；
8.熟悉本市交通、商业、旅游等方面资讯；
9.具有前台服务经验者优先。
二、岗位职责
1.负责为客人提供预订、接待、入住登记、问询、结账等服务；
2.掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；
3.负责为客人提供叫醒服务；
4.负责为客人提供交通、旅游等信息服务；
5.负责来宾来访的登记和接见引领及服务工作；
6.负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;；
7.负责接听电话、记录留言、转接电话;
8.做好关于客人资料的收集和存档工作，并对有关资料进行核查；
9.做好各类报表打印及统计工作；
10.完成上级交办的其他各项工作。