岗位职责：
1、负责接听服务处热线电话，做好商务来电、来访接待工作；
2、负责做好各类档案的建档、更新与管理；
3、做好业主投诉的接待、信息登记、传达、跟踪、回访工作，如遇无法处理的问题及时上报服务处经理并协助处理；
4、负责所属楼栋的物业费收缴工作；
5、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、形象良好，有较好的沟通能力；
2、会使用计算机基本办公软件；
3、物业客服行业工作经验优先；
4、能独立催缴物业费，协调处理客户投诉、报修等事宜，有抗压能力