岗位职责

1、客户接待、来客咨询，为客户提供详细准确统一的咨询服务

2、负责商场语音广播、提供优质便民服务及会员系统管理部分工作，如会员卡申办、信息录入统计、礼品兑换等。

3、负责商场顾客投诉案件的接待、处理，并形成投诉记录上报。

4、协助办理商户入驻、装修、退租等事宜以及受理商户的报修与投诉。

5、商场各类推广活动的协助及支持工作，如赠品和抵用券的发放统计、宣传物品摆放等。

6、进行部分商业数据统计，制作相关报表，以及其他公司安排的工作任务。

二、任职要求：

1、具备1年及以上客户服务领域相关工作经验，具备较强的服务意识及沟通协调能力。

2、大专及以上学历，积极正能量，品行端正，亲和力强，责任心强。