职位详情
客服主管
6千-1.2万
厦门福友企业管理顾问有限公司
厦门
1-3年
大专
06-20
工作地址

厦门市思明区禾祥西路4号鸿升大厦15F

职位描述

【工作职责】

1、老客户数据分析:
根据年度指标及每月会员招募,维护的推进,实时分析会员核心数据,为业务决策提供依据(年度数据分析,季度数据分析,月度分析,周分析,日分析等)
2、老客户运营管理
1)老客户的管理、会员政策制定及宣传

2)老客户微信号管理

3)日常管理&CRM系统保障;
4)营销活动方案的沟通,推广
5)老客户拉新,盘活,复购等数据问题的根据及提升策略的指导执行
6)短信,会员生日、节日问候
3、老客户维护策略的输出:结合年度会员复购及年度核心会员维护指标,输出会员维护策略,提升老客户忠诚度:

1)年龄:不限

2)性别:不限
3)大专学历以上,客户管理及数据分析经验;
4)具备较强的数据分析能力,并做出数据的反馈应用;
5)有较强的执行能力、擅长电话营销与沟通协调能力,善于发现问题并提出自己的想法


【福利待遇】

1、岗前系统培训

2、岗中学中做、做中学在职提升
3、丰厚的奖金、结婚礼金、生育礼金,与你的能力和表现对应的调薪机制;
4、八小时五天制工作时间,免费提供丰盛伙食;
5、工作满一年即可享受带薪年假七天;
6、表现优秀,享有公司免费出境旅游;
7、为每位员工(含试用期内员工)缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;


【发展】
1、客服-客服主管-运营副总监-运营总监

2、合伙人




职位福利:周末双休、绩效奖金、餐补、包吃、带薪年假、五险

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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