岗位内容：
1. 管理并协调服务人员，确保高效的服务水平和问题解决能力
2. 制定客诉服务标准和流程，并根据需要推出新的方案和策略
3. 分析顾客反馈信息和数据，制定改进计划和培训计划，提高客户满意度
4. 解决客诉问题并实现团队目标

任职要求：
1. 具备5年以上餐厅服务经验，其中2年以上担任前厅经理职位
2. 具备良好的沟通技巧、人际关系处理和协商能力。
3. 熟练掌握Office办公软件